Problématique / Objectifs :

• Fournir à la MOA une description précise du métier
• Simuler les impacts de l'urbanisation du SI
• Disposer d'un référentiel métier à jour qui soit à la fois
  un véritable outil de communication avec la MOE
  et une documentation utilisateurs à destination du middle management.

• Restructuration du référentiel métier
  (passer d'une conception bottom-up à une structure top-down)
• Reprise de la description applicative (apport de méthodologie, validation de l'existant)
• Accompagnement / formation (suivi de la modélisation applicative et process, formation des modélisateurs)
• Maintien et administration de la plateforme MEGA (suivi des accès, sauvegardes, administration des bases)
• Développement de documents utilisateurs et paramétrages du méta-modèle

Environnement  :
Matériel : MEGA 6.2 en C/S
Langage : ERQL

Résultats de la mission :
Cartographie applicative remise à jour et validée. Développement de documents types spécifiques (word et html)
Cartographie métier restructurée, niveaux de granularité déterminés, ajout d'un modèle de description de procédure. Site web à compléter. Description process toujours en cours.

• Re-engineering du Service Execution process à l'échelle du groupe
  (2500 personnes concernées)
• Convergence de pratiques professionnelles hétérogènes
• Revalorisation du service en tant que prestation facturable

• Analyse des pratiques au sein des différentes areas d'Alcatel
• Formalisation des besoins métier des équipes des équipes en charge du service
• Spécification fonctionnelle de la solution
• Suivi de l'implémentation
• Assistance aux utilisateurs

Résultats de la mission :
Intégration du service dans le processus global de facturation
et d'administration des ventes
Accord des 5 areas sur un processus commun

Problématique / Objectifs :
Dans le cadre de l'urbanisation du SI,

• description du métier d'Alcanet
• fourniture d'un outil d'analyse permettant l'alignement des processus
  sur les recommandations ITIL

Développement mission :

• Définition de la méthodologie de description (approche, niveaux de granularité, concepts et formes graphiques associées…)
• Formation et coordination d'une équipe franco-allemande de modélisateurs
  (9 personnes)
• Accompagnement et suivi de la modélisation : mise en cohérence des différents travaux
• Développement de documents-type et de deux sites intranet pour présenter les processus décrits
• Maintenance de la base MEGA

Environnement  :
Matériel : MEGA 6.0 sur CITRIX
Langage : Mission effectuée intégralement en anglais

Problématique / Objectifs :
Dans le cadre de l'urbanisation du SI,

• description du parc applicatif d'Alcanet
• fourniture d'un référentiel pour maîtriser les différentes interfaces et changements à venir
• Modéliser une vision process au travers du seul module MEGA Architecture

Développement mission :

• Initialisation du projet (choix des concepts, définition des niveaux de description, développement des formes graphiques, paramétrage du métamodèle, installation de la plateforme…)
• Création d'un site pilote et validation
• Recensement des interfaces – recueil d'information auprès des utilisateurs
• Modélisation et coordination de l'équipe (3 personnes)
• Développement de documents-type et d'un site intranet pour présenter l'architecture applicative
• Maintenance de la base MEGA

Environnement  :
Matériel : MEGA 5.2 en C/S